Неважно, какая WMS уже стоит
Разбираемся в конфигурации, интеграциях, обменах и данных, чтобы поддержка была полезной именно вашему складу.
Любые WMSERP и APIТСД и маркировкаМаркетплейсы
Инженеры на связи круглосуточноСклад работает.
Склад работает.
Даже когда WMS — нет.
Берём на себя техническую поддержку склада 24/7: разбираем сбои WMS, восстанавливаем застрявшие процессы и доводим каждый инцидент до решения.
Первая реакция — от 5 минут · Без долгого внедрения
Волна №129 не уехалаВ РАБОТЕ
Причина найдена: зависшее задание отбора. Процесс безопасно перезапущен.
Заказ №456: ошибка КИЗРЕШЕНО
Маркировка проверена, расхождение устранено. Заказ доступен к отгрузке.
5 минпервая реакция
24/7без выходных
1 окнодля всех WMS
WMS • БАЗА ДАННЫХ • ИНТЕГРАЦИИСКЛАД НЕ ДОЛЖЕН СТОЯТЬМОНИТОРИНГ • ДИАГНОСТИКА • РЕШЕНИЕ
Любая WMS.
И даже без неё.
Мы подключаемся к вашей текущей инфраструктуре, какой бы системой вы ни пользовались. А если WMS пока нет — поможем выстроить рабочие процессы и подобрать понятный путь автоматизации.
Поможем и без готовой системы
Настроим понятный учёт, опишем процессы, поможем выбрать WMS и подготовим склад к внедрению — без остановки операционной работы.
Аудит процессовВременный учётВыбор WMSЗапуск по шагам
Работа склада не зависит от вашей WMS
Параллельно ведём заказы и необходимые для работы данные в собственном контуре. У вас всегда есть независимый канал для складских операций.
Независимые данные
Заказы и история операций ведутся у нас отдельно от поставщика вашей WMS.
Работа без дата-центра WMS
Даже при полном уничтожении дата-центра вашей WMS склад продолжает работать через наш контур.
Копия по запросу
Передадим копию данных, которые ведём у себя, в нашем формате.
Решаем проблемы,
которые тормозят склад
Не ограничиваемся ответом «передали разработчикам». Проверяем процессы, данные и интеграции, выполняем допустимые действия и возвращаем склад в работу.
Зависшие операции
Волны, заказы, задания, отбор, упаковка, отгрузка и другие процессы, которые перестали двигаться.
Обмен не работает
Ошибки API, очередей, маркетплейсов, ERP, ТСД и внешних сервисов.
Расхождения и ошибки
Остатки, статусы, КИЗ, документы и неконсистентные сущности в базе.
Склад остановился
Быстрая диагностика критических сбоев и координация всех участников до восстановления.
Здоровье процессов
Наблюдаем за важными заказами и волнами, чтобы замечать проблему раньше пользователя.
Запросы на доработку
Фиксируем бизнес-задачу, собираем контекст и формируем понятное ТЗ для разработчиков.
Одно сообщение —
и мы уже разбираемся
Сотрудники пишут в привычный мессенджер. Мы собираем контекст, определяем срочность и ведём обращение до результата.
Пишите
Фото, видео, голосовое или обычное сообщение.
Анализируем
Проверяем WMS, логи, базу данных и связанные системы.
Исправляем
Выполняем безопасные действия или подключаем нужного специалиста.
Контролируем
Подтверждаем результат и не закрываем тикет раньше времени.
Тарифы
поддержки
Выберите уровень поддержки под нагрузку и критичность вашего склада. Начать можно с базового тарифа и перейти на расширенный в любой момент.
Start
69 000 ₽ / месяц
Для небольших складов и компаний, которым нужна надёжная поддержка WMS в рабочее время.
Что входит
- Консультации по работе WMS
- Диагностика проблем
- Работа с заказами, волнами и остатками
- Доступ к БД — если клиент предоставит доступ
- Подключение по API к WMS — при наличии доступа
- Исправление типовых проблем
- История обращений
- Базовый SLA
- Реакция до 30 минут
Ограничения и детали
- Ограниченный объём ручных операций
- Без круглосуточного мониторинга
Business
149 000 ₽ / месяц
Для работающих складов, где простои WMS напрямую влияют на отгрузки и операционную деятельность.
Что входит
- Всё из Start
- Приоритетная техническая поддержка
- Реакция до 5 минут
- Расширенная диагностика
- Выполнение операций непосредственно в WMS
- Работа с БД и интеграциями — при предоставленных доступах
- Мониторинг ключевых складских процессов
- Базовое «Здоровье процессов»
- Автообнаружение и устранение типовых инцидентов
- Расширенная история и аналитика обращений
Подробнее
- Подходит большинству складов с регулярной операционной нагрузкой
Critical
от 299 000 ₽ / месяц
Для складов и фулфилментов, где остановка процессов приводит к значительным финансовым потерям.
Что входит
- Всё из Business
- Поддержка 24/7
- Максимальный приоритет
- Реакция 2–5 минут
- Расширенный мониторинг и полное «Здоровье процессов»
- Автоустранение доступных инцидентов
- Контроль критичных сущностей
- Несколько интеграций — при предоставленных доступах
- Индивидуальные правила эскалации
- Расширенная SLA-отчётность
- Выделенная линия поддержки
Стоимость одного часа простоя склада может быть выше стоимости месяца поддержки.БД и API-доступы предоставляет клиент — с ними поддержка работает качественнее и быстрее.
Start
Надёжная поддержка WMS в рабочее время
69 000 ₽ / месяц
| Возможность | Start69 000 ₽ / мес. | Business149 000 ₽ / мес. | Criticalот 299 000 ₽ / мес. |
|---|---|---|---|
| Техническая поддержка | ✓ | ✓ | ✓ |
| Диагностика | Базовая | Расширенная | Расширенная |
| Работа с БД | При предоставленных доступах | При предоставленных доступах | При предоставленных доступах |
| Выполнение операций | Ограниченно | ✓ | ✓ |
| Мониторинг процессов | — | Ключевые | Расширенный |
| Здоровье процессов | Базовое | Базовое | Полное |
| Автоустранение | — | Часть инцидентов | Доступные инциденты |
| SLA реакции | до 30 минут | до 5 минут | 2–5 минут |
| 24/7 | — | Доп. опция | Включено |
| Приоритет | Стандартный | Высокий | Максимальный |
| Выделенная линия поддержки | — | — | ✓ |
Нужно решить только одну проблему?
Не обязательно сразу подключать ежемесячный тариф. Мы подключимся к вашей WMS, проведём диагностику и устраним конкретный инцидент.
завис заказне уехала волнаошибка интеграциинекорректные остаткипроблема с отгрузкойдиагностика БД
Разовая поддержка — от 9 900 ₽
Решить проблемуОтдельный продукт · без сложной WMS
Склад без WMS
Не покупайте сложную WMS. Просто напишите, что нужно сделать — система создаст операции, сохранит остатки и сообщит сотрудникам, что делать дальше.
«Приняли 8 паллет товара»«Перемести 20 штук в ячейку B-15»«Соберите заказ №18392»«Почему заказ 78291 не отгружается?»
Склад под управлением
от 29 900 ₽ / месяц
Стоимость зависит от количества заказов и операций склада.- Управление через мессенджер
- Приёмка и размещение
- Перемещения и отгрузка
- Сборка заказов
- Остатки и история операций
- Задания сотрудникам
- Техническая поддержка
- Автоконтроль процессов
Пусть склад работает.
Мы подстрахуем.
Расскажите, какая WMS установлена и что чаще всего останавливает процессы. Подготовим схему подключения и предложение.